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Escrito por Laëtitia Tissandier
14 febrero 2019

LA NORMA ISO 9001:2015 TIENE COMO OBJETIVO LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES


Para que mantener un alto nivel de satisfacción, la empresa debe cumplir con sus requisitos.

La norma ISO 9001:2015 proporciona un marco muy acreditado para adaptar un enfoque sistemático a la gestión de procesos de una organización con el fin de que produzca constantemente productos que satisfagan las expectativas del cliente.

La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos que debe cumplir el Sistema de gestión de la calidad (SGC), pero la norma no determina cómo lograrlo.

Desde 2009, Locabri se ha comprometido con la gestión de la calidad y el desarrollo sostenible con el fin de:

  • garantizar la conformidad de sus productos y servicios con los requisitos de sus clientes, socios y reguladores;
  • aumentar la satisfacción del cliente a través del funcionamiento eficaz del Sistema de Gestión de Calidad y su mejora continua;
  • garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias relativas a la seguridad;
  • asegurar la sostenibilidad y el crecimiento del grupo respetando las preocupaciones sociales, económicas y ecológicas.

El texto normativo en su totalidad.

 

csm_ISO_certification_normesA_1a96711f1a_5e1a19fca3.jpg

 

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