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Écrit par Laëtitia Tissandier
le 12 janvier 2018

LA NORME ISO 9001:2015 A POUR FINALITÉ LA SATISFACTION DES CLIENTS

Afin que ceux-ci restent à un niveau de satisfaction élevé, l'entreprise a besoin de répondre à leurs exigences.

La norme ISO9001:2015 fournit un cadre bien éprouvé pour adapter une approche systématique de la gestion des processus d'un organisme de façon à ce qu'il produise régulièrement des produits qui répondent aux attentes des clients.

L'ISO 9001:2015 établit quelles sont les exigences auxquelles le Système de Management de la Qualité - SMQ doit répondre, mais la norme ne dicte pas comment procéder pour y satisfaire.

Depuis 2009, Locabri s'est engagé dans une démarche de management de la qualité et du développement durable afin d' :

  • assurer la conformité de ses produits et prestations aux exigences de ses clients, partenaires et réglementaires ;
  • accroître la satisfaction de ses clients par le fonctionnement efficace du Système de Management de la Qualité et son amélioration continue ;
  • assurer la conformité aux obligations légales et règlementaires relatives à la sécurité ;
  • assurer la pérennité du groupe et sa croissance dans le respect des préoccupations sociale, économique et écologique.

Le texte normatif dans son intégralité.

 

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